簡 介
優 質 顧 客 服 務 大 獎 2008
優質顧客服務大獎已舉辦了八屆，目的是肯定和表場會員及其員工的優秀服務表現。是屆的參賽單位超過70個。
中 小 企 業 優 質 顧 客 服 務 大 獎 2008
協會亦籌辦了第七屆中小型企業優質顧客服務大獎，目的是肯定和嘉許中小企業及其僱員在顧客服務方面的出色表現。是屆大獎再次獲香港特別行政區政府工業貿易署中小型企業發展支援基金撥款資助。除了進行優質顧客服務大獎外，協會亦舉辦了多次培訓研討會，分享業界的優秀表現及最新的服務趨勢。
評 審 小 組 名 單
黎蕙明小姐 (評審小組主席) 商務及經濟發展局副秘書長(工商) 商務及經濟發展局
關百豪先生 (評審小組主席) 前任主席及榮譽顧問 香港零售管理協會
陳光東博士 (評審小組主席)
香港優質標誌科簽証科總監 香港工業總會
余麗姚小姐 (評審小組主席) 執行總監 香港零售管理協會
許敬文教授 副校長 香港中文大學
黃祐怡博士 潘錦溪商業研究學院執行總監 香港大學
林寶興博士 (評審小組主席) 總裁 香港品質保證局
鄭偉文先生 生產力培訓學院企業管理部總經理 香港生產力促進會
彭敬慈博士 主席 公民教育委員會
嚴志堅博士 市場學教授 副院長(本科生課程) 香港大學-商學院
陳寶珠小姐 (評審小組主席) 秘書長 香港優質顧客服務協會
顧韻嬋小姐 中小企業理財大中華業務總監 渣打銀行(香港)有限公司
關恩慈小姐 助理署長 (工商業支援部) 工業貿易署
吳宏斌先生 會長 香港中小型企業商會
鄧仕堅先生 2008總會會長 國際青年商會香港總會
得 獎 者 - 會 員
SONY(新力)香港有限 公司 客戶服務熱線中心
香港特別行政區政府效率促進組 1823電話中心
電訊盈科有限公司 個人客戶業務 流動通訊客戶服務熱線
太古資源有限公司 樂步 (又一城)
摩托羅拉亞太有限公司 MOTO ServiceOne 服務中心
大昌貿易行汽車服務中心有限公司 本田中心
SONY (新力) 香港有限 公司 外勤客戶服務中心
香港蜆殼有限公司 蜆殼石油氣
資生堂大昌行化妝品有限公司 資生堂美容中心
惠普香港公司 人力資源部
國泰航空公司 信息管理
電訊盈科有限公司 個人客戶業務 - 電話營銷中心 品質保證小組
呂錦嫦小姐 電訊盈科有限公司 個人客戶業務
郭駿豪先生 香港上海匯豐銀行有限公司
徐佩華小姐 渣打銀行(香港)有限公司
吳雨健先生 九龍巴士(1933)有限公司
鄧月珍小姐 香港賽馬會
陳淑儀小姐 香港上海匯豐銀行有限公司
李寶耀先生 國泰航空公司
何燕玲小姐 資生堂大昌行化妝品有限公司
溫綿輝先生 香港郵政
徐海珠小姐 國泰航空公司
黃寶重小姐 美國友邦保險(百慕達)有限公司
尹頌賢先生 電訊盈科有限公司 個人客戶業務
卓越項目獎
得 獎 者 - 中 小 企 業
馬仲慧小姐 現代經典有限公司
蒙美雲小姐 好安心專業陪月服務有限公司
施清利先生 樓上燕窩莊有限公司
評 語 - 會 員
香港鐵路有限公司（港鐵） 香港鐵路有限公司(港鐵)致力為全球首屈一指的鐵路系統，以其安全、可靠程度、卓越顧客服務及高成本效益見稱。為了達到目標，港鐵投放了充沛的資源以提供優質服務，而多方面的服務表現亦超越了對顧客的服務承諾。作為一家為廣大市民提供交通服務的主要公司，港鐵著重採取開放、主動和負責任的方式與公眾溝通，協助公司去進一步了解及持續地達到顧客對服務的期望。
香港上海匯豐銀行有限公司 匯豐卓越理財 透過匯豐銀行的環球網絡和資訊系統的互連平台，匯豐卓越理財切實地迎合客人的需要，讓客人體驗真正的全球性銀行服務。匯豐銀行系統化地推展此項目計劃並以多元化的量度方案以評估項目的有效性。持續的顧客調查顯示，此項目計劃，深受目標客戶的接納及讚譽。
新力(香港)有限公司 客戶服務熱線中心 新力(香港)有限公司轄下的熱線中心擔當橋樑角色，不論顧客致電熱線時作出任何類型查詢，熱線系統皆能提供一站式的服務，令顧客感受到以客為尊的服務精神。
太古資源有限公司 樂步（又一城） 太古資源有限公司在又一城的樂步皮鞋專門店，不單提供一系列專為顧客度身訂造的產品，亦配合公司的「零售學院」，肩負「培訓店舖」的角色，培育新員工，旨在統一整體的服務水平，務求令顧客於任何分店亦獲得一致性的服務。
SONY (新力) 香港有限公司 外勤客戶服務中心 為配合新科技的應用，新力(香港)有限公司研發一套全方位工作流程管理系統，能及時地為上門技術支援工程師以致內部職員提供即時的服務資訊，從而提升顧客的滿意度，亦令運作上更形暢順。
惠普香港公司 人力資源部 本著「歡愉僱員乃忠誠顧客之源」此理念，惠普香港公司人力資源部締造了一系列既有趣又切合僱員需要的培訓項目，以帶動及幫助僱員為客人提供一流之服務。
呂錦嫦小姐 電訊盈科有限公司-個人客戶業務 呂小姐於處理難纏顧客來電時，能充分顯示其能耐，如耐心地聆聽顧客的訴求，然後迅速回應，並著實地作出跟進。
吳雨健先生 九龍巴士(1933)有限公司 吳先生於接待顧客時既有禮亦表現友善，並處處顯出其積極性，如主動為顧客提供合適的資料，亦能與顧客建立良好的關係。
李寶耀先生 國泰航空公司 李先生能夠以誠待客，而接待顧客時能夠迅速掌握其所想所求，並耐心地為顧客提供最優質的服務。
徐海珠小姐 國泰航空公司 徐小姐對工作充滿熱誠，並積極地與顧客建立良好的關係，因著無私的服務精神，故樂意為顧客提供額外的協助。
評 語 - 中 小 企 業
基雋環境健康有限公司 基雋環境健康有限公司為顧客提供專業滅蟲服務，而為著利便顧客，既設有二十四小時熱線服務，能即時解答顧客的疑難，亦提供上門檢查及報價，務求令顧客獲取全面性的服務。
浩園石坊 浩園石坊的服務宗旨乃為身故者度身訂造理想的安身之所，亦率先引入「歐式骨灰盒」及「環保海葬骨灰盒」，並提供一站式服務，既為世界各地的顧客提供安穩妥當的服務，亦為身故者締造沒有遺憾的人生。
利嘉國際航運有限公司 利嘉國際航運有限公司為加強與顧客的溝通，遂在網頁上加入客服即時通訊軟件，而顧客可以足不出戶，即能隨時聯絡，既無分國界，亦沒有時間上的限制。
施清利先生 樓上燕窩莊有限公司 施先生堅持應先行瞭解顧客的需要，始建議合適的產品，然後清楚解說優惠詳情，以供顧客參考。
